КАСКО и закон о защите прав потребителей

КАСКО и закон о защите прав потребителейНаше законодательство в последнее время начинает интенсивно регулировать такие прежде непопулярные направления, как защита частной жизни, окружающей среды, труда, а также защита прав потребителей. Страхование имущества, которое еще совсем недавно было «вещью в себе», и на которое положения закона «О защите прав потребителя» (ЗЗПП) практически не распространялись, под пристальным вниманием закона вынуждено поворачиваться лицом к своим клиентам, и выполнять те функции, для которого оно и предназначено: помогать гражданам, попавшим с сложную ситуацию, а не мурыжить их по инстанциям и оскорблять мизерными страховыми выплатами.

В статье речь и том, как сегодня меняются отношения в паре — автострахование КАСКО и Закон о защите прав потребителя.

Еще буквально три года назад регулирование отношений, возникающих из договора КАСКО, осуществлялось исключительно законом о страховании (Закон №4015-1 «Об организации страхового дела в РФ») и Гражданским кодексом (ГК). Положений об ответственности страховых компаний (СК) за нарушение прав клиентов, о компенсации причиненного морального ущерба, сведений о подсудности споров страхователей и СК в них не содержалось. Более того, в 2008 году Верховный суд в своем обзоре за 1 квартал на вопрос о том, влияет ли законодательство о защите прав потребителя на страховые отношения, ответил отрицательно. И суды на местах стали активно проводить в жизнь именно эту позицию. Права потребителей страховой услуги нарушались сплошь и рядом.

Многое поменялось в 2012 году

Итак, 28 июня Пленум Верховного суда РФ своим Постановлением №17 установил применение норм ЗЗПП к отношениям, которые вытекают из заключения договора страхования (статья 2). Таким образом, страховые отношения определяются сегодня Законом о страховании, главой «Страхование» (гл.48) ГК РФ, а в части, не урегулированной этими законами – Законом о защите прав потребителя (№2300-1 от 7.02.1992).
И если в отношении страхования ОСАГО разночтения продолжались вплоть до нынешнего года (до постановления Пленума ВС РФ №2 от 29.01.15), то в отношении страхования КАСКО за истекший период ситуация в судебной практике кардинально поменялась в лучшую – по отношению к потребителю – сторону.

Что сегодня закон позволяется страхователю, как потребителю страховых услуг?

  • Выбирать, в какой суд подавать иск: по месту регистрации (нахождения) СК или по собственному месту жительства
  • Не платить госпошлину при обращении в суд с иском о нарушении прав потребителя
  • Получить с СК штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в его пользу
  • Требовать взыскания со страховой компании процентов за пользование чужими деньгами за период просрочки выплаты страхового возмещения
  • Независимо от возмещения убытков, требовать компенсации морального вреда (достаточным условием для удовлетворения иска является сам факт нарушения прав потребителя – п.45 Постановления).

Размер компенсации, как правило, невелик, но моральное удовлетворение от решения суда остается.
Есть и еще ряд моментов, ознакомиться с которыми можно либо непосредственно в тексте самого Постановления (он легко находится в Интернете), либо проконсультировавшись с нашими юристами по указанным на сайте телефонам.

Что делать, если страховая не платит по КАСКО?

Таким образом, это Постановление закрыло брешь в правоприменительной практике, пользуясь которой страховые компании могли нарушать права своих клиентов. И, разумеется, пользовались этой возможностью. Теперь любой автовладелец знает, что делать, если страховая не платит по КАСКО – и может быть уверен в том, что суд, если право потребителя действительно нарушено, примет правильное решение.
А проконсультировать вас, правильно подготовить для суда все необходимые документы, представлять ваши интересы в суде – с готовностью смогут опытные автоюристы нашего объединения.

Звоните – и вы получите со страховой все, что причитается вам по закону!

Комплекс услуг по защите прав потребителя при отказе выплаты по КАСКО

  1. Независимая экспертиза
  2. Страховая не платит
  3. Страховая компания мало заплатила
  4. Страховая компания подала к Вам иск в суд
  5. Консультации адвоката по ДТП
  6. Споры с ГИБДД по вине в ДТП
  7. Защита ответчиков от исков страховых компаний
  8. Выкуп долгов страховых компаний
  9. Недоплата при полной гибели автомобиля по КАСКО
  10. Страховая компания взыскивает с виновника ДТП

Преимущества нашей работы по защите прав потребителя и отказе выплат по КАСКО

Консультации по защите прав потребителя.
Помощь в досудебном урегулировании.
Организация полного спектра технической и юридической экспертизы.
В договоре на оказание юридических услуг мы прописываем условие о возврате гонорара в случае проигрыша дела.

Стоимость услуг автоюристов по защите прав потребителя при КАСКО

Наименование услуги Минимальная стоимость в рублях
Консультации по телефону и на сайте 0 рублей
Стоимость независимой экспертизы 0 рублей
Стоимость ведения дела в суде от 15 000 рублей под ключ
Дистанционное ведение дела (составление документов и направление их в суд + консультации) от 5 000 рублей
Защита интересов в суде (претензия/иск от страховой или потерпевшего) от 10 000 рублей